Impact weten is impact meten? Hoe werkt het en wie gaat het doen?
Impact meten. Een hot topic en inmiddels is er een wirwar aan methodieken ontstaan om impact inzichtelijk te maken. Zo zijn er de SROI methode, Theory of Change, SDGs, PRIs, GRIs, ESGs of SRI, om er een paar te noemen. Allemaal maken ze impact (in verschillende mate) inzichtelijk, maar… de analyse uitvoeren kost tijd en geld. De vraag is dus.. wie gaat de meting uitvoeren? De investeerder of de sociaal ondernemer en wie betaalt dat dan? De sociale ondernemingen hebben vaak kleine teams en dan is het meten van impact soms een intensieve extra taak. Daarbij komt nog de vraag of de sociaal ondernemer of het impactfonds de bijkomende kosten van het impactmeten zou moeten betalen. Voor beide is wat te zeggen: het impactfonds wil immers graag op portfolio niveau iets over de impact performance kunnen zeggen. Aan de andere kant: de ondernemer is de expert en kent de stakeholders het beste.
Waarom doen we het impact meten dan eigenlijk? Houdt het wel steek als het een extra last blijkt? Verliezen we ons niet in details als we de impact gaan meten?
Wat we eigenlijk niet moeten vergeten is dat impact meten vergelijkbaar is met het opleveren van data voor meer ‘customer insights’. Dankzij het proces van een impact meting en de actieve uitwisselingen met de end-users die dit omvat, kunnen ondernemers echt begrijpen hoe mensen hun product of service ervaren en waarderen en om te ontdekken of er nog meer mensen van hun product of dienst profiteren. Dit stelt ondernemers in staat zich opnieuw te verbinden met hun core missie en een macrovisie te ontwikkelen op wat zij doen en waarom.
Het is ook belangrijk in gedachten te houden dat sociaal geld in het algemeen, of het nu in de ontwikkelings- of samenwerkingssector is, vaak verkeerd wordt gebruikt. Dit kan frustrerend zijn omdat er in feite geld beschikbaar is voor alle initiatieven ter bestrijding van sociale problemen, maar het geld wordt meestal niet goed beheerd of gaat niet naar datgene wat het meeste positieve impact oplevert. Daarom is het van cruciaal belang te evalueren hoe geld moet worden ingezet om sociale verandering te bewerkstelligen. Met impact meten komen soms ook negatieve effecten aan het licht. Het is uiteraard zinvol om deze ook inzichtelijk te krijgen.
Uiteindelijk is het meten van impact even gunstig voor ondernemers als voor investeerders. Voor ondernemers stelt het hen in staat hun bedrijf te laten groeien door beter te begrijpen wat hun klanten nodig hebben en hoe ze via hun activiteit een echt verschil kunnen maken in de markt. Investeerders krijgen een beter zicht waar hun geld concreet naartoe gaat en ze begrijpen dat ze met hun geld een echte toegevoegde waarde hebben bij het creëren van sociale verandering. Dit kan een domino-effect hebben en andere beleggers ertoe aanzetten kapitaal voor positieve verandering aan te trekken.
Ten slotte, kan de term ‘impact meting’ angst jagen bij ondernemers, maar eigenlijk betekent dit belangrijke ‘customer insights’ opleveren. Zo kan het bedrijf een betere product-market-fit ontwikkelen. Als impact fondsen vertegenwoordigers, willen we de ondernemers steunen met de groei van hun business en impact, een impact meting kan hiervoor dus als een perfecte tool worden gebruikt.
.png?key=sm)